Assistance de l'app iOS
Besoin d’aide avec Just Call: Private Video Chat sur iPhone ? Commencez par les réponses ci-dessous. Si elles ne règlent pas le problème, écrivez-moi via le formulaire d’assistance et je vous répondrai.
Premiers pas
Touchez Démarrer l’appel pour créer un lien d’appel privé, puis partagez-le ou montrez son code QR. Votre interlocuteur peut rejoindre l’appel depuis l’app Just Call ou depuis n’importe quel navigateur web, sans compte ni installation.
Après un appel avec quelqu’un qui utilise aussi l’app, cette personne apparaît dans vos contacts récents et vous pouvez l’appeler directement la fois suivante.
L’app nécessite iOS 16 ou une version ultérieure.
Problèmes courants
Mon interlocuteur ne me voit pas ou ne m’entend pas. Ouvrez Réglages → Just Call, activez Appareil photo et Micro, puis rejoignez à nouveau l’appel.
L’appel ne se connecte pas. Vérifiez que les deux appareils sont en ligne. Certains réseaux Wi‑Fi d’entreprise, d’école ou publics bloquent les appels en temps réel ; essayez les données cellulaires ou un autre réseau.
Les appels entrants ne sonnent pas. Les appels entrants ne fonctionnent qu’entre personnes ayant déjà été en appel ensemble dans l’app. Vérifiez qu’aucun mode Concentration ou Ne pas déranger ne rend les appels silencieux et que vous utilisez la dernière version de l’app.
Je ne reçois pas de notifications d’appels manqués. Autorisez les notifications dans Réglages → Just Call → Notifications.
Confidentialité et données
L’audio et la vidéo transitent directement entre les appareils dès que le réseau le permet. Sur les réseaux restrictifs, un relais chiffré maintient l’appel. Les appels ne sont jamais enregistrés.
Il n’y a pas de compte. Votre nom et votre photo ne sont partagés qu’avec les personnes que vous appelez. L’historique du chat reste sur votre appareil et est supprimé au bout de 24 heures. Pour que l’on puisse vous appeler, l’app enregistre auprès de notre serveur un identifiant d’appareil anonyme et un jeton de notification.
Pour faire supprimer cet enregistrement, contactez l’assistance. Lisez la politique de confidentialité complète.
Contact
Just Call est développée et maintenue par Dima Doronin. Pour signaler un bug, poser une question ou proposer une fonctionnalité, utilisez le formulaire d’assistance en précisant votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS.